В Челябинске был обнародован список «антилидеров» в сфере коммунального обслуживания: это небезызвестные УК «Созвездие», «Ремжилзаказчик» Металлургического района, а также «ДЕЗ Калининского района». Именно на данные управляющие компании от жителей Челябинска поступает колоссальное количество жалоб.

Как пояснил журналистам уполномоченный по правам потребителей в сфере ЖКХ по Челябинской области Анатолий Вершинин, на заседании совета «Коммунальный инспектор», состоявшемся в пятницу, жители региона обращаются с самыми разнообразными вопросами. Экспертами в этой области был сформирован список из десятка ключевых проблем. Первые строки этого списка заняли жалобы от жителей на необоснованное повышение всех коммунальных тарифов со стороны их местной управляющих компаний, а также оказание совершенно некачественных услуг, на втором месте числятся хамство и грубость в общении с клиентами со стороны руководящего и технического персонала данных организаций. Из года в год имеющийся перечень претензий от жильцов обслуживаемых домов постоянно пополняется, но две перечисленные проблемы особенно «острые» и вызывают, пожалуй, наибольшее раздражение у населения.

На горячую линию, которая работает в регионе, обратились за истекший период порядка пятнадцати тысяч человек, и совет выделил десять организаций, в адрес которых и были направлены основные людские жалобы. «Занять первое место в этом рейтинге для фирмы означает абсолютную неготовность этой компании работать с людьми. На последних позициях перечня находятся те организации, которые все же идут на диалог с населением и предпринимают некие попытки разобраться в проблемных вопросах», - отмечает куратор данного проекта Анатолий Вершинин.

Жалобы, поступающие от жителей Челябинской области, зачастую довольно сложно урегулировать «на месте» своими собственными силами, так что для решения многих проблем необходимы именно административные ресурсы. «Общественникам крайне необходимо объединяться и действовать в этом направлении совместными усилиями. По самым недобросовестным управляющим компаниям необходимо постоянно проводить специальные рейды и заставлять все эти организации решать наиболее наболевшие вопросы. Компаниям, которым совершенно плевать на своих клиентов, не место в Челябинске и вообще на рынке жилищных услуг. Горожане должны быть полностью довольны работой управляющих организаций», - полагает Анатолий Вершинин.

Итогами данного заседания стало обсуждение многих из поступивших жалоб, переадресация их всех на конкретные управляющие организации и объединение неравнодушных жителей Челябинска для совместных действий по наведению полного порядка в сфере городского жилищно-коммунального хозяйства. «Управляющие организации информацию получат, надеюсь, обратят на нее внимание и начнут решать проблемы жильцов», подытожил встречу коммунальный омбудсмен.